У часи масового віддаленого рекрутингу онлайн-співбесіда дедалі частіше перетворюється на хаотичний простір із порушенням правил і короткими шляхами через штучний інтелект. За словами Сари Ніблер, рекрутерки Redballoon, яка підбирає кандидатів на позиції від виробництва до медіа, шукачі роботи все частіше сприймають зручність Zoom як дозвіл ігнорувати базову професійну етику. Від халатів до повної опори на AI замість власного мислення — віртуальний найм переживає кризу надмірної невимушеності.
Ніблер співпрацювала більш ніж із 80 організаціями — від малого бізнесу та 501(c)(3) неприбуткових структур до великих компаній у різних сферах — і особисто проводить понад 600 інтерв’ю щороку. Вона зі сміхом ділилася тим, що бачила, розповідаючи Fortune під час нещодавньої розмови.
«Я говорила з одним чоловіком — здається, він дуже хотів бути готовим до дзвінка, — сказала Ніблер, — але він щойно вийшов із душу: волосся ще капало, сорочка була розстібнута». На її думку, це майже те саме, що й кандидат у халаті, хоча формально інтерв’ю з людиною в халаті проводив її колега.
Інша кандидатка, яка претендувала на високу посаду, за словами Ніблер, увесь час активно розтягувалася. «Вона поставила ноутбук на кухонну стільницю і фактично виконувала йогу протягом співбесіди». Можливо, це мало створити більш невимушене враження, каже Ніблер, але це було «зовсім не те, що роботодавець хоче бачити».
«Через неформальність дзвінка в Zoom люди не завжди розуміють, як сприймати його саме як співбесіду», — пояснила вона. Такий стиль поведінки на відеоінтерв’ю — це не лише про одяг; він проявляється й у дивному багатозадачному режимі. Наприклад, один кандидат на початкову позицію влаштував інтерв’ю «в дорозі»: він пішов до Walmart, ходив між рядами, розрахувався на касі самообслуговування, а потім сів у машину й поїхав — і весь час не переривав розмову. Ніблер припустила, що він був зайнятий і намагався вписати інтерв’ю у свій графік, і вона навіть рекомендувала його на роль, але загалом вона не радить кандидатів, які поводяться надто невимушено. Також, за її словами, чимало людей ставлять телефон на коліна, через що рекрутери бачать лише низ підборіддя або інші незручні ракурси.
Спочатку такі порушення етикету, здавалося, були типовими лише для кандидатів початкового рівня, однак за кілька років у Redballoon Ніблер помітила, що тенденція поширилася й на досвідчених фахівців. «Ми дедалі частіше бачимо людей, які просто не розуміють, що від них потрібно під час дзвінка», — зазначила вона. Подібний настрій відчутний і у впливі AI на процес подачі заявок.
Як штучний інтелект змінює співбесіди
Та халати й «собака мордою вниз» — лише частина проблеми. Поширення штучного інтелекту додало ще один складний шар до відбору персоналу. Під тиском «тривоги через AI» багато кандидатів намагаються використати технологію як перевагу, але нерідко цим лише шкодять собі. «Мені здається, ця тривога може підсилювати невпевненість, і, чесно кажучи, під час інтерв’ю це їм зовсім не допоможе», — сказала Ніблер. На живих відеоінтерв’ю рекрутери, за її словами, дедалі частіше помічають, як кандидати читають відповіді з екрана та фактично покладаються на AI, щоб формулювати кожну думку.
«Людям варто витратити час і переказати своє резюме так, щоб воно не виглядало як текст від AI», — наголосила Ніблер. А щодо супровідного листа вона радить додати більше людяності. «Шукачі думають, що супровідні листи ніхто не читає, але я вважаю, це спосіб виділитися у світі AI й не використовувати AI для листа». Вона каже, що зазвичай «доволі очевидно», коли лист створений AI, особливо якщо кандидат забуває замінити назву компанії в шаблоні. Загалом, за її словами, структура часто «майже однакова: короткий перший абзац, далі три абзаци, і наприкінці ще один абзац», відрізняються лише відтінки тону.
Ніблер також звернула увагу на тривожне просідання твердих навичок. Вона згадала, що нещодавно старші розробники ПЗ не впоралися з тестом на час, який попередні групи проходили без проблем, — значною мірою через те, що нові кандидати надто звикли покладатися на AI-асистентів і копайлотів у програмуванні.
Попри ці складнощі, рекрутерка застерігає роботодавців від відповіді «тим самим». Вона наполегливо радить компаніям не застосовувати AI для первинного відсіву резюме, адже алгоритми часто не помічають нетипових, але перспективних кандидатів. Вона переказала нещодавню розмову з власником малого бізнесу про шанс для людини без диплома, яка виявилася «майстром шахів» і кілька років будувала кар’єру, навчаючись грі та беручи участь у змаганнях. «Він став фантастичним наймом. А AI би відсіяв [його] резюме», — і компанія лише програла б.
Поки триває перетягування каната між кандидатами, які хочуть гнучкої дистанційної роботи, і компаніями, що просувають повернення в офіс, рекрутерка вважає, що молодь втрачає доступ до важливого наставництва. Без досвіду «пліч-о-пліч» зі старшими колегами, на її думку, слабшають навички критичного мислення, особливо коли AI пропонує надто багато ранніх «коротких шляхів». Зрештою, її порада тим, хто проходить співбесіду в такій зламаній реальності, дуже проста: «Будьте чесними», одягайтеся охайно й доречно та показуйте себе з найкращого боку.
Ця історія спочатку була опублікована на Fortune.com
