Поки AI spells doom для офісних професій, CEO Klarna Себастьян Сємятковскі **відверто демонструє**, як його компанія **скорочує штат** у режимі реального часу.
Хоча близько 40% of employers очікують зменшення чисельності працівників через автоматизацію завдань AI, конкретний масштаб такого урізання залишається невизначеним. Сємятковскі прогнозує, що до 2030 року штат скоротиться з 3 000 до менш ніж 2 000 людей, однак, за його словами, масових звільнень він не планує — про це він нещодавно заявив у “20 VC” podcast, який веде венчурний інвестор Гаррі Стеббінг.
Натомість Klarna робить ставку на **«природну плинність»** приблизно 20% щороку, пояснив він, додавши, що в середньому співробітники працюють у компанії близько п’яти років, перш ніж піти.
«Причина в тому, що я бачу, як прискорюється AI, і розумію, що ми можемо **випускати всі ці продукти** в межах нинішньої організації», — сказав Сємятковскі.
На початку 2024 року Klarna запустила чатбот для служби підтримки на базі OpenAI, і компанія стверджує, що він здатен виконувати роботу, еквівалентну 800 штатним агентам. Платформа «купи зараз — плати потім» debuted on the NYSE минулого вересня з IPO на $1,37 млрд та оцінкою $15 млрд на той момент. Від часу IPO акції компанії знизилися приблизно на 59%.
Klarna вже more than halved its workforce з 2022 року: з понад 7 000 працівників до менш ніж 3 000. Раніше Сємятковскі заявляв, що, на його переконання, AI здатен виконувати **будь-яку роботу**, включно з його власною.
«Я не можу сказати, що мене це особливо тішить», — раніше він wrote on X. «Навпаки, моя робота — це надзвичайно важлива частина того, ким я є, і усвідомлення, що вона може стати непотрібною, — похмуре відчуття».
Як AI переформатовує ринок праці
Сємятковскі previously called out інших «тех-бро» за те, що вони нібито уникають **прямоти** щодо руйнівного впливу AI через страх негативної реакції. Каже, що не хоче бути «одним із них».
CEO Anthropic Даріо Амодеї став одним із найгучніших прихильників підготовки до масштабних змін у зайнятості. Минулого року він попереджав, що AI може eliminate 50% of entry-level jobs і підштовхнути безробіття до 10%–20%.
«Я радше на боці Даріо. Я хочу чесно сказати: я справді думаю, що нас чекає **дуже велика трансформація**», — зазначив Сємятковскі.
«Я також, як і Ілон, допускаю, що це може привести до **золотого віку людства**, коли AI виконуватиме більше роботи, а люди зможуть більше насолоджуватися життям і займатися іншими справами — і ми матимемо заможніше суспільство», — сказав Сємятковскі, посилаючись на Elon Musk’s prediction про те, що через 10–20 років робота стане необов’язковою, адже AI та роботи переберуть на себе більшість ролей.
Водночас Сємятковскі назвав частину бізнесу Klarna, де, на його думку, AI **ніколи повністю не замінить** людей: це співробітники, які напряму працюють із ритейлерами, де результат залежить від стосунків і довіри.
«У мене є люди в Портленді, які спілкуються з Nike. Є люди в Китаї, які ведуть діалог із Shein. Є люди в Амстердамі, які працюють з Adyen», — пояснив він. «Я все одно стверджуватиму, що там життєво важливо зберегти **людський контакт**».
Сємятковскі додав, що хоча компанія стала меншою, вона підвищила оплату праці співробітників майже на 50% завдяки вищим прибуткам — як **фінансову подушку** для людей навіть у ситуації, коли окремі ролі можуть зникати під тиском AI.
«Я за природою оптиміст, але водночас хочу залишатися реалістом щодо того, що станеться в коротшій перспективі, — і там буде **багато турбулентності**».
This story was originally featured on Fortune.com
