Тренд tokenmaxxing, схоже, зайшов надто далеко. Принаймні так вважає CEO Cognition Скотт Ву: коли компанії намагаються взяти під контроль витрати на ШІ, їм варто оцінювати реальну продуктивність працівників, а не просто частоту використання моделей.
У випуску “Founders” podcast з Девідом Сенрою Ву пояснив: поки бізнес активно виділяє бюджети на токени, потрібно чітко з’ясовувати, де ШІ приносить вимірювану цінність — через визначені показники ROI, як-от зростання доходів, підвищення ефективності або скорочення витрат.
«У загальному напрям правильний, але в деяких місцях люди явно перегнули палицю», — сказав Ву про tokenmaxxing. «Коли хтось каже: “Ми ранжуємо інженерів за тим, скільки токенів вони витрачають”, — краще ранжувати людей за тим, скільки результату вони реально створюють».
У Cognition успіх визначають тим, наскільки вдається збільшити інженерну пропускну здатність. Компанія, що розробляє ШІ для програмування, створила Devin — інструмент, який часто називають first AI coding agent. Фінансові установи на кшталт Goldman Sachs використовують його як ШІ-інженера з розробки, а автокомпанії, зокрема Mercedes-Benz і Rivian, застосовують Devin у R&D та дослідницьких задачах.
Коментарі Ву пролунали на тлі повідомлень про те, що компанії на кшталт Meta та Amazon запускали внутрішні стимули — зокрема employee leaderboards — щоб вимірювати витрати токенів і спонукати працівників шукати сценарії використання ШІ. Однак замість інновацій це часто породжувало надмірність: люди застосовували ШІ лише для підняття рейтингу. Зрештою техгіганти scrapped the internal tracking після того, як співробітники запускали ботів для беззмістовних завдань, як повідомляв Financial Times reported.
«Будь ласка, не використовуйте ШІ просто заради самого використання ШІ», — нібито сказав співробітникам Дейв Тредвелл, старший віцепрезидент Amazon.
Тренд tokenmaxxing також боляче вдарив по бюджетах технологічних компаній. Наприклад, Uber burned through its entire AI budget на 2026 рік лише за чотири місяці, а минулого місяця обмежив витрати токенів для співробітників до $1,500 per month. Попри те, що токени дешевшають зі вдосконаленням технологій — їхня ціна впала на 90% із 2023 року — загальні витрати бізнесу на ШІ actually increased, адже компанії відчувають спокусу споживати більше токенів, коли вони стають доступнішими. На тлі того, як AI spending balloons, Ву наголошує: ці витрати мають сенс лише тоді, коли вони конвертуються в помітні бізнес-результати.
«GPU дорогі, але якщо ваші інженери справді починають релізити втричі більше, тоді це однозначно виправдано», — сказав Ву. «Потрібно лише переконатися, що ви робите це правильним способом».
Чому “tokenmaxxing” не дав очікуваного ефекту
Саме дисбаланс між витратами й результатом Boston Consulting Group (BCG) назвала однією з ключових причин, чому ШІ не перетворився на стійкий приріст продуктивності в офісах. Працівники часто не розуміють, що робити з часом, який інструменти економлять.
У Global AI at Work report від BCG за 2026 рік, де опитали майже 12 000 працівників першої лінії, 42% респондентів заявили, що регулярне використання ШІ економить їм близько восьми годин на тиждень — фактично один робочий день. Водночас 66% повідомили, що майже не отримують вказівок, як інвестувати зекономлений час, а половина опитаних зізналася, що не спрямовує ці години на інші стратегічні проєкти.
Девід Мартін, глобальний лідер практики People & Organization у BCG, told Fortune , що парадокс продуктивності поруч із ШІ — це радше людська проблема: керівництво не формулює чітких цілей і не пояснює, що саме має змінитися завдяки технології.
«Старші керівники справді важко формулюють бачення та стратегію щодо ШІ», — сказав Мартін. «У результаті зростає страх співробітників. Їм складніше розуміти, яких цілей вони мають досягати, і це впливає на впровадження, використання та інші процеси».
Перегукуючись із підходом Ву щодо вимірювання ROI від ШІ в конкретних робочих сценаріях, Мартін порадив топменеджменту й менеджерам ставитися до ШІ як до будь-якого нового інструмента: оцінювати очікувані вигоди та обмеження, а не сприймати його як універсальну пігулку для продуктивності.
«Багато компаній просто видали ШІ всім без винятку, незалежно від ролі, і тепер вони скажуть: “Давайте бути більш продуманими — кому надавати доступ, який бізнес-кейс, і чи справді ми його реалізуємо”», — зазначив Мартін. «А далі — вимагати виконання цілей і відповідальності так само, як вони робили це з будь-якою не-ШІ ініціативою протягом останніх 100 років».
Ця історія спочатку була опублікована на Fortune.com
