Bloomberg/Getty Images
- Target у найближчі місяці планує запровадити бальну систему контролю відвідуваності.
- Цей підхід схожий на практики інших великих ритейлерів, зокрема Walmart і Amazon.
- Зміни є частиною низки недавніх кроків, спрямованих на покращення роботи магазинів і досвіду покупців.
Target посилює контроль за дотриманням правил відвідуваності.
Із вересня ритейлер із символом «мішені» має намір почати фіксувати невиправдані запізнення та пропуски через нову бальну систему для працівників магазинів і складів по всій компанії, підтвердив Business Insider речник. Також компанія переходить на єдиний застосунок для складання графіків для співробітників і менеджерів.
Надалі працівник отримуватиме чверть бала, якщо прийде більш ніж на вісім хвилин пізніше; один бал — за пропуск зміни без погодження; і три бали — за пропуск зміни без повідомлення менеджера.
Дисциплінарні кроки йдуть по наростаючій: на трьох балах — розмова з керівником, на п’яти — консультативна бесіда, на дев’яти — остаточне попередження, а на 12 — звільнення. Нараховані бали анулюються через 365 днів.
Речник зазначив, що новий підхід не змінює зобов’язання Target дотримуватися законів щодо захищених відсутностей, відпусток або необхідних умов і пристосувань.
У кількох інших великих ритейлерів, зокрема у Walmart та Amazon, уже діють подібні бальні системи обліку відвідуваності персоналу.
Цей крок відбувається на тлі того, що новий CEO Target Майкл Фіддельке прагне покращити операційну роботу магазинів і підвищити якість обслуговування клієнтів.
«Target зосереджений на поверненні до зростання, і підвищення якості вражень наших гостей — ключовий стратегічний пріоритет», — сказав речник. «Ми й надалі будемо допомагати команді забезпечувати приємний досвід, на який гості розраховують щодня».
Серед інших нещодавніх ініціатив — оновлений дрескод і правило 10–4, яке просить працівників усміхатися покупцям у межах 10 футів і вітатися з тими, хто підходить ближче ніж на чотири фути.
Перші результати виявилися обнадійливими для Target: збільшення відвідувань підживило зростання порівнянних продажів на 5,6% минулого кварталу.
Маєте підказку? Зв’яжіться з цим репортером електронною поштою: [email protected] або напишіть/зателефонуйте/Signal за номером 646-768-4750. Використовуйте особисту пошту, не робочу Wi‑Fi мережу та не робочий пристрій; ось наш посібник із безпечного обміну інформацією.
