Joe Raedle/Getty Images
- Walmart зробив велику ставку на надшвидку доставку через мережу своїх магазинів у США.
- Тепер компанія переносить цю перевагу до Sam's Club, запустивши для членів сервіс із доставкою протягом однієї години.
- Sam's Club заявляє, що 10 найшвидших замовлень було зібрано та відправлено менш ніж за 12 хвилин — істотно швидше, ніж у Costco.
Walmart посилює курс на ультрашвидку доставку, додаючи новий формат у своїй клубній мережі Sam's Club.
У середу керівник e-commerce Sam's Club Грег Пулсіфер повідомив, що нова «покращена» опція експрес-доставки у США демонструє вражаючі показники відтоді, як її запустили три тижні тому.
«Наші 10 найшвидших доставок на сьогодні були виконані менш ніж за 12 хвилин», — зазначив він у заяві.
Тепер учасники можуть замовляти великі упаковки Sam's Club, використовуючи блискавичне виконання замовлень від Walmart.
Цей крок підсилює тиск на конкурента у сегменті складських клубів — Costco — і водночас підкреслює фокус Walmart на зростанні онлайн-продажів завдяки поєднанню зручності та вигідної ціни.
Минулого вересня тодішній CEO Walmart у США Джон Фернер казав, що найшвидша доставка Walmart становила менше ніж п'ять хвилин. Компанія також повідомляє, що понад 5% замовлень, виконаних магазинами, прибувають менш ніж за 30 хвилин.
Sam's Club уже мав помітні результати у швидкому виконанні замовлень на міжнародних ринках, зокрема в Китаї.
Надшвидка доставка: фіксована доплата замість підвищення цін на товари
У Sam's Club доставка менш ніж за три години коштує $17 для стандартних учасників і $5 для учасників вищого рівня Plus та прибуває протягом трьох годин, тоді як ще швидший варіант передбачає доплату $5, щоб отримати замовлення менш ніж за годину для обох типів членства.
Ральф Ашер, засновник Data Driven Supply Chain, розповів Business Insider, що така опція ультрашвидкої доставки може надати Sam's Club перевагу над більшим конкурентом Costco, особливо з огляду на те, що онлайн-ціни на товари збігаються з цінами у клубі.
Сервіси Costco з доставкою в той самий день, які можуть привезти покупку приблизно за годину, виконуються через Instacart, а позиції зазвичай мають вищі ціни, ніж у магазині. Costco пояснює, що підвищені ціни дозволяють більшості замовлень обходитися без окремої плати за доставку, хоча за далекі доставки стягується комісія $10.
Costco не надала оперативної відповіді на запит щодо своєї стратегії доставки.
Sam's Club повідомляє, що вже виконав майже 65 000 замовлень у межах опції «до трьох годин або менше», а середній час доставки становить 55 хвилин.
Найпопулярніші категорії для експрес-замовлень включають воду, продукти, паперові товари та дитячі речі, а більш термінові позиції — такі як дитяча суміш і курка-гриль — інколи прибувають лише за 10 хвилин. Найшвидшим замовленням, за словами Sam's Club, стала доставка дитячої суміші Member's Mark до дитячого садка у Фарго, Північна Дакота, за дев'ять хвилин.
Ашер зазначив, що логістика доставки товарів клубного формату не надто відрізняється від доставки стандартних роздрібних упаковок — за умови, що замовлення вміщується в авто гіг-водія, — однак нижча ціна за одиницю у великій упаковці може бути вигіднішою для споживачів.
І Sam's Club робить це не заради експерименту: тут є суттєвий потенціал для зростання продажів.
Walmart заявляв, що покупці, які користуються швидкою доставкою, витрачають удвічі більше, ніж середній цифровий клієнт. А якщо клієнти замовляють швидку доставку чотири рази або більше, цей показник зростає до утричі.
Твій хід, Costco.
Маєте підказку? Зв'яжіться з цим репортером електронною поштою [email protected] або текстом/дзвінком/Signal за номером 646-768-4750. Використовуйте особисту електронну пошту, робочий WiFi не застосовуйте та не користуйтеся робочим пристроєм; ось наш посібник щодо безпечного обміну інформацією.
