Програмні інженери дедалі частіше звертаються до інструментів ШІ.
MTStock Studio/Getty Images
- AI-агенти здатні брати на себе частину завдань, однак проблеми виникають, коли компанії поєднують їх у ланцюжки.
- Один досвідчений керівник у сфері технологій каже, що саме тому наразі автономний ШІ лишається радше метою, ніж реальністю.
- Як розповіли Business Insider керівники, і лідерам, і працівникам доведеться переосмислити ролі у міру розвитку ШІ.
Попри оптимізм деяких CEO, AI agents не завжди справляються з роботою.
Одна з головних причин — галюцинації.
Агенти — це програмні системи, які можуть автономно виконувати завдання, наприклад звіряти рахунок-фактуру, щоб людині не доводилося робити це вручну. Звучить привабливо, правда? Саме тому компанії підключають агентів до процесів у продажах, фінансах, ланцюгах постачання та інженерії.
Та хоча агентні рішення добре працюють для окремих, чітко окреслених задач, у масштабі вони можуть бути крихкими.
Помилки швидко перетворюються на вузьке місце, якщо галюцинації множаться під час взаємодії агентів, сказав Ніколя Дарво-Гарно, колишній керівник Google і автор книги “Be a Sequoia, Not a Bonsai.”
Якщо в одного агента рівень галюцинацій становить 5%, тоді «з’єднувати в ланцюг» багато агентів без високого ризику помилок надзвичайно складно. Адже загальний ризик зростає експоненційно, пояснив він Business Insider.
“Єдиний спосіб отримати колосальні прирости продуктивності — це день, коли ми зможемо довіряти, що ШІ майже не галюцинує,” — сказав Дарво-Гарно.
Саме тому, за його словами, універсальний автономний агентний ШІ наразі здебільшого лишається прагненням.
Водночас Дарво-Гарно очікує, що проблему галюцинацій буде “переважно вирішено” протягом наступних п’яти років.
Якщо так станеться, він вважає, що нинішні прирости продуктивності на 10%–30%, які деякі компанії вже отримують завдяки ШІ, можуть бути значно більшими — можливо, на рівні 10x–100x.
Такі прирости важливі, бо що вони вищі, то ймовірніше, що компанії почнуть перебудовувати операційну модель — включно з варіантом потребувати менше працівників.
Навіть якщо компанії не скорочуватимуть штат, багато посад — особливо офісних — імовірно, істотно трансформуються.
Як масштабувати ШІ: організаціям доведеться перебудувати процеси
Складність масштабування агентів і загального впровадження ШІ — одна з причин, чому Дарво-Гарно вважає: компаніям і надалі знадобляться люди в ролях, які часто вважають під загрозою, зокрема в програмуванні.
За його словами, сильний інженер-програміст може стати на 30%–40% продуктивнішим завдяки ШІ. Це відчутний бонус, однак не причина, щоб компанія позбулася всіх інженерів.
Він зазначив, що працівники цілком закономірно бояться втратити роботу через ШІ, особливо коли керівники наголошують на зростанні продуктивності.
Дарво-Гарно додав, що ключове завдання CEO щодо ШІ — створити правильні умови для впровадження: від навчання до гарантії того, що співробітники почуватимуться психологічно захищеними.
Саме тому, на його думку, лідерам варто інакше вибудовувати наратив: наприклад, говорити про бажання подвоїти масштаб компанії, збільшивши штат лише на 30%, замість того щоб заявляти про запуск ШІ та скорочення 20% персоналу.
Керівники розуміють: трансформація ролей неминуча
Одна з проблем для багатьох керівників — усвідомити, якими саме стануть нові ролі завдяки ШІ, розповів Business Insider Муксіт Ашраф, груповий керівник зі стратегії в Accenture.
Це складно щонайменше тому, що частина нинішніх описів посад зміниться, деякі ролі можуть стати зайвими, а інші доведеться радикально переосмислити, сказав він.
“У більшості випадків компанії просто дають ШІ людям у їхніх поточних ролях і з їхніми нинішніми завданнями,” — сказав Ашраф.
Це може означати автоматизацію окремих задач або використання ШІ, щоб суттєво прискорити пошук інформації чи підготовку конкурентного аналізу.
“Але як це фундаментально змінює мій день?” — сказав він.
Ашраф зазначив, що компаніям важко, коли вони намагаються впроваджувати ШІ, залишаючись у межах поточних способів роботи, замість того щоб перепроєктувати організацію з огляду на майбутні професії.
“Йдеться не про те, щоб нашарувати ШІ на наявні ролі. Йдеться про переосмислення всіх цих процесів і активностей,” — сказав він.
Попри складність такої перебудови, Ашраф додав: обнадіює те, що багато керівників рівня C-suite усвідомлюють потребу допомогти працівникам розвивати навички, необхідні для змін, пов’язаних із тим, що компанії роблять ставку на ШІ.
ШІ й досі має обмеження, але темпи його розвитку такі високі, що працівникам також потрібно постійно тримати руку на пульсі. Інакше вони ризикують відстати, сказав Business Insider Алекс Салазар, співзасновник і CEO стартапу з AI-інфраструктури Arcade.
Ще рік тому кодингові агенти, якими сьогодні користуються інженери компанії, не вміли робити й половини того, що доступно зараз, сказав він.
“Що це означає для вашої роботи як інженера?” — сказав Салазар. “Вона має еволюціонувати.”
Маєте історію про вашу кар’єру, якою хочете поділитися? Напишіть цьому репортеру: [email protected]
