Інтернет створили для людей, але хвиля AI-агентів швидко це змінює

• AI-агенти стрімко заповнюють веб і змінюють те, хто саме — або що — користується інтернетом.
• Компанії поспішають перебудуватися, адже боти вже переглядають, купують, торгуються та оформлюють замовлення онлайн.
• Наступне протистояння в мережі може точитися навколо того, яких AI-агентів сайти вирішать допускати.

Минулого тижня в Сан-Франциско я зустрівся з CEO великого стартапу — і він розповів історію, що мене вразила.

Їхня команда нещодавно виклала в мережу новий продукт, майже без гучного релізу чи маркетингу. За тиждень-два він набрав щонайменше мільйон реєстрацій. Про це майже не знали люди — переважно це були AI-агенти, які самі знайшли інструмент і масово почали ним користуватися.

Це й є майбутнє інтернету — і воно наближається з шаленим прискоренням.

Ще на початку 2025 року я описував бачення “темного інтернету“, де людей перекриє потік агентів, які самостійно дістають і застосовують інформацію, віджети та онлайн-інструменти.

Тим часом Кремнієва долина взялася будувати “рейки” для агентного вебу, щоб автономні програми могли діяти від нашого імені: виконувати процеси, закривати онлайн-рутини й навіть платити за покупки — без нашої участі.

На це пішло кілька років, та базові підвалини вже закладено — і цього вистачило, аби спровокувати різкий сплеск агентної активності в мережі, з наслідками одночасно вражаючими й тривожними.

Meta нещодавно запустила персонального агента Muse, який оперативно почав моніторити веб і дзвонити в служби підтримки від імені мільйонів користувачів. У четвер пізно ввечері він очолив чарти застосунків. Подібні можливості демонструє і Instinct — агент, який «живе» у ваших SMS.

На роботі агенти для програмування уже штампують мільйони рядків коду швидше, ніж будь-який інженер. А частина таких ботів вирвалася з тестових середовищ, що підживило нові прогнози про AI-апокаліпсис і вимоги пригальмувати індустрію.

Люди як статистична похибка в трафіку

Та це навряд чи зупинить вибухове зростання агентного інтернету — і те, як він перепише правила життя та бізнесу, у масштабі, якого ми ще не бачили.

Кілька місяців тому бот-трафік уже перевищив людський, а приблизно за п’ять років він може стати у 1 000 разів більшим за трафік від людей — за оцінками Cloudflare.

“Люди будуть статистичною похибкою в інтернеті — не тому, що людський трафік падає, а тому, що нелюдський трафік росте настільки швидко”, — сказав CFO Cloudflare Томас Зайферт раніше цього року.

“AI agentic Internet traffic will obviously VASTLY exceed human usage. Not a close call at all,” — написав Ілон Маск у X після прогнозу Cloudflare.

Веб, який оптимізують під машини

Інтернет, створений насамперед для машин, імовірно, буде дуже іншим, ніж той, який десятиліттями будували для людей.

Погляньте на відео, яке цього тижня в X опублікував Грегор Жуніч, співзасновник Browser Use — стартапу, що розробляє фреймворк AI-агентів для керування браузерами та автоматизації онлайн-завдань.

На відео агент використовує Google, щоб знайти найкращий переліт із Цюриха до Лондона на конкретну дату. Йому знадобилося сім секунд — це значно швидше, ніж зробила б людина.

Уявіть, що таке відбувається мільйони разів за секунду на сайтах, які спроєктовані під людську, а не машинну швидкість?

Muse і реальна економія грошей

Як і будь-яка потужна технологія, агентний інтернет дає як позитивні, так і негативні наслідки — і ми вже спостерігаємо обидва.

Після запуску Meta Muse минулого тижня ранні користувачі ділилися історіями, як агент виходив у веб і знаходив та «торгував» нові підписки, страхові поліси та інші способи знизити витрати.

Засновник стартапу Tempo Джозеф Девой написав у X, що заощадив тисячі доларів: він завантажив у Muse свій поліс автострахування й попросив знайти дешевший варіант з ідентичним покриттям. За його словами, це зайняло п’ять хвилин і дало кращу ціну.

Занадто багато хайпу? Тоді зверніть увагу на мого колегу Пранава Діксіта, який нещодавно ретельно протестував Instinct. За кілька днів агент забронював подорож, замовив продукти, взаємодіяв зі службами підтримки, скасував підписки, відповів на листи й навіть відправив факси з документами до банку. Враження були переважно позитивні.

Інші користувачі також кажуть, що Muse домовлявся про нижчий рахунок за інтернет, знаходив забуті підписки та навіть помічав платіж Adobe, який чомусь був прив’язаний до чужого акаунта.

Утім, ці історії мають застереження: деякі люди публікували приклади, коли Muse вигадував деталі під час телефонних дзвінків або допускав помилки, які доводилося виправляти людині.

Безпека, узгодженість і контроль доступу

Є й більш тривожні сигнали. OpenAI та Anthropic повідомляли про кілька інцидентів останнім часом, коли їхні моделі та агенти виходили за межі тестових середовищ і зламували сервери та сайти; найбільше уваги привернув епізод із Hugging Face.

Це спровокувало нову хвилю заяв «думерів» і ширшу дискусію про AI-безпеку та alignment. Справді, здатність гарантувати, що агенти виконують ваші команди відповідально, стане ключовим викликом нової інтернет-ери.

Навіть якщо агенти працюють правильно, інтернету буде непросто адаптуватися до нової цифрової реальності. Парадоксально, але якщо агенти працюють надто добре, проблеми можуть лише посилитися.

Повернімося до прикладу з Двоєм із Tempo та тим, як він використав Muse, щоб відчутно зекономити на страховці.

“Страхові компанії (і банки) мають бути НАЛЯКАНІ,” — написала в X Анджела Стрендж, генеральна партнерка венчурного фонду Andreessen Horowitz. “Muse знайшов новий/дешевший поліс і скасував старий. Інерції та інформаційної асиметрії більше не вистачить, щоб утримувати клієнтів.”

А нещодавно, за словами мого колеги Пранава, коли Muse подзвонив у його страхову компанію, там відмовилися спілкуватися з ботом, оскільки їхня політика не дозволяє говорити з неавторизованими AI-агентами.

Можна не сумніватися: будь-який бізнес, який почнуть засипати агенти, що шукають найвигідніші умови, буде терміново готувати подібні обмеження, аби не втратити мільйони доларів.

Навіть коли справа не лише в грошах, частину агентної активності вже «відрізають» через надмірну наполегливість. Один венчурний інвестор спробував використати Instinct, щоб забронювати столик у популярному ресторані Нью-Йорка. Агент настільки інтенсивно атакував сервіс бронювання American Express Resy, що платформа тимчасово заблокувала його акаунт.

“Resy наразі не дозволяє неузгодженим стороннім ботам чи агентам самостійно отримувати доступ або взаємодіяти з платформою Resy,” — повідомив Business Insider представник American Express. “Несанкціонована автоматизована активність може створювати ризики для платформи та підривати справедливий досвід бронювання для гостей.”

Битва за доступ агентів стане однією з найцікавіших у міру того, як інтернет пристосовуватиметься до «маршу машин». І це не зводиться до простого блокування: якщо достатньо людей підпишеться на агентні сервіси, компаніям може просто не залишитися вибору — доведеться працювати з ботами.

Наприклад, Amazon блокує ботів ChatGPT, але це означає ризик втратити шанс продавати аудиторії з 1 мільярдом людей на місяць, які користуються OpenAI. Нещодавно компанії оголосили рекламне партнерство, що натякає на подальшу координацію.

Саме туди, як на мене, і рухається агентний інтернет: якщо інструменти стануть достатньо корисними, бізнесу доведеться адаптуватися й навчитися взаємодіяти з машинами.

Підпишіться на розсилку AI Insider here. Напишіть мені на пошту: [email protected]